DESENVOLVIMENTO DE UM CHATBOT ASSISTENTE INTELIGENTE PARA DISSEMINAÇÃO E CONSULTA DE NORMAS E EDITAIS NO ÂMBITO DO IFAL

Descrição

O presente projeto de pesquisa propõe o desenvolvimento de um Assistente Virtual Inteligente integrado à plataforma WhatsApp para o Instituto Federal de Alagoas (IFAL). O objetivo central é otimizar o acesso da comunidade discente e, potencialmente, de servidores a informações institucionais cruciais, como editais, resoluções, normas e regimentos, entre outros. A metodologia adotada possui caráter de inovação tecnológica, estruturada em quatro fases: diagnóstico, desenvolvimento de Produto Mínimo Viável (MVP) utilizando a técnica de Geração Aumentada por Recuperação (RAG) (LEWIS et al., 2020) com modelo de linguagem de grande escala (LLM) e banco de dados vetorial para curadoria de documentos institucionais, validação de usabilidade e documentação para transferência de tecnologia. Espera-se, como resultado, a implementação de uma ferramenta de suporte automatizado que reduza a sobrecarga das coordenações, mensurada pela diminuição de consultas repetitivas e pelo aumento da autonomia discente na busca por informações, melhore a comunicação interna e contribua diretamente para o êxito escolar, servindo como modelo replicável para outros campi da rede.