Governança de Decisão na Administração Pública: Modelos, Tecnologias e Processos para a Eficiência e Geração de Valor Público

Descrição

Este projeto de pesquisa investiga a Governança de Decisão na Administração Pública, com foco na melhoria da eficiência operacional e na otimização da prestação de serviços governamentais. A investigação analisa como a integração sistêmica entre modelos e processos de tomada de decisões, tecnologias da informação e outros processos organizacionais pode reduzir gargalos, otimizar recursos e aprimorar a entrega final ao cidadão em setores como saúde, educação, segurança. A premissa fundamental é que a melhoria dos serviços públicos não depende apenas de aportes financeiros, mas também da racionalização dos fluxos decisórios envolvidos nos processos de trabalho, mediada por tecnologias e técnicas de suporte à gestão. Para tanto, o projeto adota uma abordagem multimétodo, envolvendo análises estatísticas, modelos de apoio à decisão e o emprego de ferramentas de inteligência artificial. O escopo da investigação abrange desde a modelagem de processos administrativos e operacionais até a implementação de soluções analíticas voltadas à eficiência setorial. Isso inclui, por exemplo, a análise de sistemas para a otimização do fluxo de atendimento em redes de saúde, o suporte à decisão na alocação estratégica de efetivos e recursos em segurança pública, a racionalização da logística e infraestrutura escolar na educação, além do monitoramento preditivo de ativos em serviços urbanos essenciais. Como projeto guarda-chuva, a proposta foi desenvolvida para acolher e articular planos de trabalho que explorem as seguintes dimensões da eficiência pública (mas não se limitando exclusivamente a elas): • Investigação sobre a aplicação de ferramentas tecnológicas para a racionalização de fluxos de trabalho administrativos e operacionais, visando à redução de gargalos burocráticos e ao aumento da produtividade institucional; • Análise dos impactos da transformação digital na celeridade e na percepção de qualidade dos serviços públicos setoriais, considerando a experiência do cidadão e a eficácia das plataformas de governo eletrônico; • Análise dos impactos de diferentes perfis de gestores/tomadores de decisão nos contextos decisórios no serviço público, considerando o emprego de métodos e tecnologias de apoio à decisão; • Desenvolvimento de indicadores de desempenho dinâmicos e dashboards de suporte à decisão, voltados ao monitoramento em tempo real da eficiência estatal e da alocação de recursos; • Estudos de custo-efetividade e análise de impacto de tecnologias implementadas na gestão de serviços urbanos e sociais, focando na sustentabilidade das soluções e no retorno social sobre o investimento tecnológico. Espera-se, no conjunto de resultados, a análise e proposição de arcabouços para governança que fundamentem a transição de um modelo de administração pública reativa para uma gestão preditiva, capaz de analisar os dados produzidos internamente, aplicando-os para a otimização contínua das operações. O projeto visa fornecer subsídios teóricos e instrumentos gerenciais que garantam a entrega de serviços de alta qualidade e o máximo aproveitamento do erário. Em última análise, a pesquisa busca fortalecer a capacidade analítica das organizações públicas, permitindo que a modernização tecnológica se traduza em ganhos tangíveis de eficiência operacional e na ampliação da satisfação do cidadão atendido pelos serviços públicos setoriais.