Mensurando o Consumo Extraordinário do Lazer a partir da Perspectiva Experiencial do Significativo

Descrição

As pessoas vivenciam experiências das mais variadas desde o momento que acordam até o momento em que vão dormir. Pine e Gilmore (2011) defendem que são elas, as experiências, o motor econômico primário dos serviços. No entanto, para fazer uma distinção entre as experiências das quais elas querem se lembrar daquelas que não querem, os indivíduos tendem a ser guiados por suas emoções. Segundo Duerden et al. (2018), as emoções são a matéria prima para a ‘memorabilidade’ de uma experiência extraordinária. Por outro lado, Bastiaansen e Duerden (2024) consideram que, para que tal experiência se torne ‘significativa’, é preciso que o sujeito se envolva ainda em um processo reflexivo em relação àquilo que foi vivenciado. Sendo assim, compreender e mensurar tal processo é algo urgente e fundamental para o setor do lazer no Brasil, pois possibilitará a entrega de serviços que atendam satisfatoriamente às expectativas experienciais dos consumidores deste setor. Diante disso, a proposta deste projeto de pesquisa é de avançar a compreensão sobre como o processo reflexivo em torno do consumo de serviços do lazer pode direcionar a um tipo específico de experiência extraordinária – a significativa. Para tanto, pretende-se que a investigação assuma um caráter descritivo por meio da identificação da medida em que as variáveis propostas para o estudo possam estar associadas entre si (MALHOTRA, 2019). Defende-se que o desenvolvimento deste estudo possa vir a contribuir para um melhor planejamento do lazer no Brasil, especialmente no que tange à oferta de serviços que promovam o bem-estar das pessoas. Isto porque, por se tratar do foco de interesse deste estudo a compreensão do comportamento do consumidor deste setor em particular, seus resultados poderão auxiliar no estímulo ao desenvolvimento econômico e social de comunidades que dependam e/ou careçam do planejamento de ações voltadas a essa atividade. Sendo assim, esta proposta de investigação alinha-se com dois dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável – ODS da ONU, a saber: (8) Trabalho Decente e Crescimento Econômico e (12) Consumo Responsável e Produção.