A capacidade de inovar em hotéis localizados em smart tourism destinations: em busca da vantagem competitiva

Descrição

O smart tourism pode ser adotado por hotéis para impulsionar sua competitividade e contribuir na manutenção de destinos turísticos competitivos. Considerando a crescente demanda por inovações tecnológicas no setor hoteleiro, a pesquisa tem como objetivo geral analisar como a capacidade de inovar influencia a obtenção de vantagem competitiva em hotéis situados em Destinos Turísticos Inteligentes (DTI). Busca-se identificar as práticas e tecnologias associadas ao smart tourism, explorar seu impacto na experiência do cliente e propor diretrizes estratégicas para a implementação dessas práticas no contexto hoteleiro. A justificativa teórica se baseia na administração estratégica, como as capacidades dinâmicas, vantagem competitiva e inovação, que ressaltam a importância da adaptação às mudanças do mercado e a diferenciação por meio da inovação. A investigação será realizada em hotéis situados em cidades brasileiras classificadas como Destinos Turísticos Inteligentes (DTI) em transformação, utilizando a pesquisa qualitativa, com coleta de dados primários e secundários. A metodologia adotada será um estudo qualitativo de múltiplos casos, envolvendo entrevistas semiestruturadas e pesquisa documental, com análise de conteúdo realizada com o apoio do software ATLAS.ti. Espera-se que os resultados avancem o conhecimento científico, revelem particularidades do fenômeno e contribuam na concepção de estratégias que promovam a longevidade das empresas, além de fomentar o desenvolvimento sustentável dos negócios turísticos e revelar dados robustos para a elaboração de políticas públicas eficazes.