Sistema multiagente de Inteligência Artificial para automação do backoffice de gestão de créditos de energia em geração distribuída

Descrição

Este projeto propõe o desenvolvimento de um sistema multiagente de Inteligência Artificial para automatizar as interações de backoffice de uma operação de gestão de créditos de energia em geração distribuída. A solução compreende duas frentes: (i) agentes de relacionamento com consumidores e investidores, responsáveis por solicitar e validar credenciais de acesso aos portais das distribuidoras, manter dados cadastrais corretos e conduzir renegociações; e (ii) agentes de interlocução com concessionárias, responsáveis pelo envio da relação de rateio de energia, pela elaboração e protocolo de contestações de leitura e faturamento a partir da auditoria já realizada pelo sistema, e por pedidos de troca de titularidade. Serão explorados agentes baseados em modelos de linguagem com planejamento e uso de ferramentas, arquiteturas multiagente, diálogo orientado a tarefa, geração aumentada por recuperação sobre base regulatória e procedimental, extração de informação em documentos visualmente ricos e automação robótica de processos, com mecanismos de confiabilidade, supervisão humana e interpretabilidade. Espera-se reduzir o esforço humano manual e o tempo de ciclo dos processos, com ganho de escalabilidade e rastreabilidade da operação.