Acolher o outro ou administrá-lo? Uma análise crítica das dimensões de ética e diversidade nas políticas e práticas de Responsabilidade Social em redes hoteleiras globais

Descrição

Este projeto tem como objetivo analisar a Responsabilidade Social Corporativo (RSC) em organizações de hospitalidade com operação no estado do Rio de Janeiro em seus discursos institucionais e gerenciais, a partir das dimensões da ética e da diversidade, tal como expressa em documentos corporativos e nas narrativas de seus gestores. A pesquisa parte da constatação de que, embora a RSC tenha adquirido centralidade nas estratégias competitivas, frequentemente permanece dissociada das práticas efetivas de gestão de pessoas, sobretudo em setores marcados por intensas relações interpessoais como a hospitalidade. Com abordagem qualitativa e natureza descritiva, a investigação adota a estratégia de estudo de casos múltiplos e será conduzida junto às grandes redes de hospitalidade selecionadas a partir de critérios de capitalização de mercado, número de unidades operacionais no estado e acessibilidade aos dados institucionais. A coleta de dados envolverá a coleta e a análise documental de relatórios de sustentabilidade e/ou de RSC, códigos de conduta e políticas internas — e entrevistas semiestruturadas com gestores de pessoas ou em funções similares das unidades localizadas no estado do Rio de Janeiro. Os dados serão analisados por meio da análise de discurso de linha francesa, possibilitando captar sentidos, tensões, silenciamentos e contradições nos modos de institucionalização e operacionalização da RSC. A pesquisa busca identificar convergências e dissonâncias entre os discursos institucionais e as práticas cotidianas, contribuindo para uma leitura crítica das formas de gestão da diversidade e da ética nas organizações no setor da hospitalidade. Espera-se, ainda, que os resultados contribuam para repensar criticamente os compromissos organizacionais com a responsabilidade social, de modo a torná-los efetivos no enfrentamento das desigualdades e na consolidação de uma agenda de sustentabilidade e ESG comprometida com a transformação socioambiental.