Acer Nexus - Sistema de gerenciamento de projetos de instalação e rollout de equipamentos

Descrição

Este projeto tem como foco o desenvolvimento de um sistema que permita o gerenciamento de projetos de instalação e rollout de equipamentos ACER, a partir de demandas de clientes corporativos, permitindo um controle sistemático, automatizado, eficiente e documentado de tal processo. Tal solução é hoje fundamental para a empresa promover um crescimento escalável da demanda de instalação de equipamentos para novos clientes corporativos, trazendo eficiência e registro documentado de todo o processo junto a seus clientes. A solução proposta neste projeto visa o desenvolvimento de um sistema de gerenciamento de projetos de instalação e rollout de equipamentos, contemplando também o processo de instalação de tais equipamentos, através da definição de etapas pré-definidas e/ou customizadas que contemplem as necessidades de colaboradores da ACER responsáveis pela instalação, assim como do cliente onde os equipamentos serão instalados. O sistema irá prover também o suporte à criação de chamados específicos relacionados às etapas do processo de instalação para garantir que eles são priorizados e resolvidos a tempo de forma a promover a eficiência e agilidade no processo de instalação e rollout. Também informações relevantes a respeito do andamento e status dos projetos de instalação serão apresentadas, através de um dashboard e relatórios específicos que antecipem eventuais atrasos, classifiquem incidentes e gerem insights relacionados a um processo de instalação específico. A solução proposta contempla também o desenvolvimento de um aplicativo – versão mobile do sistema – que permita o fácil acesso pelos clientes e colaboradores da ACER, sobretudo quando acessando e atualizando informações dos projetos de instalação de equipamentos durante atividades em campo. Tal versão vai permitir que informações relevantes do processo de instalação de equipamentos sejam realizadas de forma mais ágil, assim, garantindo um acompanhamento mais eficiente do status geral de cada uma das etapas de instalação e a resolução rápida de demandas específicas (através de chamados inseridos no sistema) que dependam da ACER e/ou do cliente.