CHG-A-BOT: Sistema Inteligente para Automação de Solicitações e Tarefas de Mudança

Descrição

Este projeto propõe o desenvolvimento do CHG-A-BOT, um sistema inteligente baseado em técnicas de Inteligência Artificial (IA) para automação do ciclo de vida de solicitações e tarefas de mudança (Change Requests e Change Tasks — CHG/CTASK) em ambientes corporativos de TI. A iniciativa busca reduzir a dependência de processos manuais, minimizar erros humanos e otimizar o cumprimento dos acordos de nível de serviço (SLAs), atuando desde a abertura da solicitação até a execução de mudanças padronizadas. Para isso, a solução fará uso de Modelos de Linguagem de Grande Escala (LLMs) e algoritmos de aprendizado de máquina capazes de interpretar linguagem natural, validar a completude e a consistência das requisições, avaliar a viabilidade técnica das mudanças e orquestrar a execução autônoma de tarefas previamente aprovadas.