Gestão do Conhecimento, Sistemas de Informação e Inteligência Artificial Generativa: alinhando tecnologia e memória organizacional para a competitividade

Descrição

A era digital trouxe consigo uma revolução tecnológica, na qual a maneira como interagimos com as máquinas e como elas operam entre si e conosco está em constante evolução. Nessa linha, o avanço de tanta tecnologia no contexto corporativo traz benefícios e desafios para os trabalhadores do conhecimento. Por um lado, a tecnologia auxilia na organização dos processos e centralização e automatização das informações, mas por outro lado, ela não pode ser o fim único e sim o meio pelo qual os trabalhadores poderão acessar o conhecimento, não substituindo o pensamento e inteligência humanas. Considerando este contexto, este projeto de pesquisa visa investigar como as organizações podem equilibrar o uso dos Sistemas de Informação e Inteligência Artificial Generativa com estratégias de Gestão do Conhecimento para fortalecer a memória organizacional e servir como ferramentas de retenção e transferência de sabedoria crítica entre gerações de colaboradores. Para este projeto, parte-se da premissa de que a Gestão do Conhecimento pode ser desenvolvida e criada a partir das melhorias de processos de gestão interna das empresas, tais como melhorias na gestão de projetos, processos, clientes, estratégica, informação, e capital humano. Assim, serão conduzidas várias pesquisas em paralelo dentro dessas temáticas para o fortalecimento e aprimoramento da Gestão do Conhecimento como Memória Organizacional. Nesse contexto, serão utilizados os métodos de pesquisa Business Process Modeling (Modelagem de Processos de Negócios), Estudo de Caso, Pesquisa-Ação, Rational Unified Process (Processo Unificado Racional) e Revisão Sistemática da Literatura para a condução e realização dos objetivos proposto no projeto. Ao final do projeto, espera-se como resultado a proposição de inúmeras melhorias nas empresas objeto de estudo deste projeto, além da redução do tempo necessário para que novos talentos aprendam os processos da empresa, consultando a "memória" digital, mitigação da perda de conhecimento quando funcionários experientes se aposentam ou saem da empresa, aumento da agilidade estratégica, já que os gestores terão acesso a insights consolidados de décadas de operação em segundos, redução do tempo que os funcionários gastam procurando documentos, aumento na taxa de reaproveitamento de componentes ou soluções em novos projetos, entre outros.