ESTRATÉGIAS DE INOVAÇÃO EM CONTEXTOS DE CRISE: EVIDÊNCIAS DO SETOR DE TURISMO BRASILEIRO

Descrição

Ao longo da história, as empresas têm enfrentado diferentes contextos de crise que exigem respostas organizacionais capazes de garantir sua sobrevivência e adaptação. Entre os anos de 2020 e 2022, a pandemia da COVID-19 provocou impactos sem precedentes sobre a economia mundial, afetando significativamente diversos setores, especialmente aqueles ligados ao turismo, transporte e lazer. Diante das restrições de mobilidade, da redução da demanda e das incertezas do mercado, muitas organizações precisaram rever suas estratégias, processos e modelos de negócio para manter suas operações e assegurar sua continuidade. Compreender como as empresas respondem a contextos de crise representa um importante desafio para a literatura de estratégia e inovação, constituindo uma temática ainda carente de investigações empíricas. Nesse cenário, a inovação emerge como um importante mecanismo de adaptação organizacional, possibilitando a criação de novas soluções, a reformulação de processos, a adoção de tecnologias digitais e a reconfiguração dos modelos de negócio. O objetivo desta pesquisa é analisar as estratégias de inovação adotadas pela CVC e pela Azul durante e após a crise provocada pela COVID-19, identificando mudanças em serviços, processos, tecnologias e modelos de negócio. A escolha dessas empresas justifica-se por sua relevância para a cadeia do turismo brasileiro, atuando em segmentos distintos e complementares, o que possibilita uma análise comparativa das respostas organizacionais adotadas diante de um mesmo contexto de crise. Para a análise dos dados, serão consideradas cinco categorias analíticas: inovação em serviços, inovação em processos, inovação tecnológica, inovação no modelo de negócio e inovação relacional. A investigação será conduzida por meio de pesquisa documental, utilizando dados secundários provenientes de documentos disponibilizados pela B3 – Brasil, Bolsa, Balcão, pela Comissão de Valores Mobiliários (CVM), além de relatórios corporativos, relatórios anuais, apresentações para investidores, websites institucionais e outros documentos relevantes divulgados pelas empresas. Espera-se que os resultados contribuam para ampliar a compreensão sobre o papel da inovação como estratégia de adaptação organizacional em contextos de crise, evidenciando como diferentes organizações utilizam mudanças em seus serviços, processos, tecnologias e modelos de negócio para enfrentar desafios e construir trajetórias de recuperação e crescimento. Além das contribuições acadêmicas para os estudos de estratégia, inovação e gestão de crises, a pesquisa poderá fornecer subsídios práticos para gestores e organizações que buscam desenvolver maior capacidade de resposta diante de cenários de elevada incerteza e turbulência.