HOSPITALIDADE NORDESTE: iniciativas integradas para o fortalecimento do setor hoteleiro a partir do uso dos indicadores de medição de desempenho nos resorts all inclusive

Descrição

Esta pesquisa está centrada na subárea de turismo/hotelaria e objetiva investigar os indicadores de medição de desempenho utilizados pelos resorts all inclusive da região do Nordeste do Brasil a partir dos indicadores do Balanced Scorecard, desenvolvidos por Kaplan e Norton (1997). Para atingir o objetivo do projeto será realizada uma pesquisa bibliográfica, tendo como fim ter conhecimento do que já foi exposto na literatura especializada. Posteriormente, através de um questionário enviado aos gestores será realizada uma pesquisa de campo, que se dará por meio do encaminhamento do questionário aos gestores, via correio eletrônico, com a apresentação da pesquisa, o convite de participação e o link do questionário. A população da pesquisa será constituída por 62 resorts localizados no Nordeste do Brasil, nos estados de Rio Grande do Norte (10), Paraíba (3), Pernambuco (11), Alagoas (7), e Bahia (12) já foram realizadas as pesquisas. Faltando a realização da pesquisa nos estados de Sergipe (2), Piauí (2), Maranhão (3) e Ceará (12). Sendo assim, esta investigação terá como amostra os gestores dos resorts de cada estado que se dispuseram a responder. Os dados serão compilados e tabulados na planilha EXCEL e serão convertidos em um arquivo compatível com o pacote estatístico Statistical Package for the Social Sciences (SPSS).