Saúde Ágil: Plataforma Digital Inteligente para Agendamento e Pré-Triagem no Sistema Público de Saúde

Descrição

No contexto internacional, a Organização Mundial da Saúde estabelece diretrizes para o uso de tecnologias digitais na promoção da cobertura universal de saúde, destacando a importância da inovação tecnológica para ampliar o acesso e a eficiência dos sistemas de saúde. No âmbito regional, a Organização Pan-Americana da Saúde reforça a necessidade de fortalecimento dos sistemas de informação em saúde, com foco na gestão de dados, governança e inovação. No Brasil, a transformação digital no Sistema Único de Saúde (SUS) é orientada por políticas públicas como a Estratégia de Saúde Digital para o Brasil 2020–2028, que propõe a integração de sistemas, a interoperabilidade de dados e o uso estratégico da informação em saúde. Apesar desses avanços, persistem desafios relacionados à organização do fluxo assistencial, à sobrecarga dos serviços de urgência e à baixa eficiência na priorização dos atendimentos. Estudos sobre o Sistema de Triagem, de Manchester (Lara, 2024), demonstram que a classificação de risco é fundamental para organizar o atendimento e garantir maior segurança aos pacientes. Além disso, o uso de tecnologias baseadas em dados e inteligência artificial na saúde, embora promissor, exige atenção quanto à segurança da informação e à proteção de dados pessoais, especialmente no tratamento de dados sensíveis. No Brasil, essa questão é regulamentada pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), que estabelece diretrizes para o tratamento adequado dessas informações. Diante desse cenário, torna-se necessário o desenvolvimento de soluções tecnológicas que não apenas inovem, mas que estejam alinhadas às diretrizes institucionais da saúde digital no SUS, contribuindo para a organização do acesso, a eficiência do atendimento e a equidade no cuidado.